Informativa sui rimborsi
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante).
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo shop@bottegaparadisodeigolosi.it
Politica di Reso e Rimborso
- Introduzione
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di effettuare un reso o richiedere un rimborso in conformità alla normativa vigente. Leggi attentamente la nostra politica per conoscere i termini e le condizioni applicabili.
- Diritto di recesso
In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti deperibili, aperti o chiaramente personalizzati.
- Condizioni per il reso
Per accettare il reso, i prodotti devono soddisfare i seguenti requisiti:
Essere restituiti nella confezione originale, integra e non danneggiata.
Non essere stati aperti o utilizzati.
Essere accompagnati dalla ricevuta d’acquisto o dalla conferma dell’ordine.
- Procedura di reso
Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto al nostro indirizzo email shop@bottegaparadisodeigolosi.it o al numero +39 0985 877503 per avviare la procedura di reso.
Fornisci i dettagli dell’ordine e il motivo del reso (se desiderato).
Ti forniremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire i prodotti.
Spedisci i prodotti a tue spese utilizzando un metodo tracciabile
- Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto. Ti invieremo una conferma non appena il rimborso sarà processato.
- Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotti difettosi o danneggiati, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo email shop@bottegaparadisodeigolosi.it o al numero 0985 877503. Ti chiederemo di inviare foto del prodotto danneggiato e dell’imballaggio per facilitare la gestione della pratica. In questi casi, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
- Eccezioni
Non accettiamo resi per:
Prodotti deperibili, come alimenti freschi o a breve scadenza.
Prodotti aperti o utilizzati.
Ordini personalizzati.
- Contatti
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso e rimborso, contattaci ai seguenti recapiti:
Email: info@paradisodeigolosi.it
Telefono: +39 0985 877503